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Gestion & Commerce
Former des professionnels appelés à exercer des activités à caractère commercial, technique et de gestion dans le domaine de la souscription ou du règlement des sinistres dans des sociétés d’assurance, conseiller le client et proposer des contrats d’assurances. Former des professionnels d’hébergement à même de conduire et de superviser les activités de la réception et des étages, d’assurer un suivi du séjour du client de la réservation jusqu’au départ. Il participe à la promotion de l’établissement et à la fidélisation de la clientèle. Compétences de recherches Communiquer dans un cadre professionnel en français, en anglais et d’autres langues vivantes étrangères ; Elaborer des business plans ; Animer et manager une équipe ; Maîtriser l’outil informatique de base ; Créer et gérer une entreprise ; Utiliser les outils de gestion et d’aide à la prise de décision ; Comprendre l’environnement et le fonctionnement des établissements hôteliers ; Planifier et suivre des travaux ; Maîtriser les techniques d’accueil et de vente au front office ; Maîtriser la notion de qualité en hôtellerie ; Maîtriser les notions d’hygiène et de sécurité dans les ERP ; Gérer les réclamations des clients ; Maîtriser l’organisation du département de l’hébergement (effectif et programmation) ; Maîtriser la législation hôtelière ; Maîtriser les outils et techniques de communication ; Maîtriser les outils et méthodes de gestion ; Fournir aux clients des renseignements pratiques, touristiques et culturelles.
Curieux des conditions d'admission ? Dossier, entretien, frais d'inscription : tout est expliqué sur notre page conditions d'admission.
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